TERMINI E CONDIZIONI

Di seguito si riportano le condizioni generali applicate da formazionespecializzata.com (brand di MR SERVIZI) – da ora in poi identificata come F.S. – relative alla fornitura di servizi di consulenza, formazione e disbrigo pratiche amministrative.

  1. AMBITO DI APPLICAZIONE.

I termini e le condizioni disciplinare nel presente documento, troveranno diretta applicazione nei rapporti tra il cliente e formazionespecializzata.com, rapporti che riguardano tutti gli ordini e le conferme d’ordine trasmesse dal cliente a F.S. e a tutti gli incarichi di consulenza e disbrigo pratiche dal cliente affidate.

  1. ORDINI E MODALITA’ DI EVASIONE ORDINE.

Il cliente dovrà effettuare gli ordini mediante accesso al sito di FS nella sezione e-commerce. Effettuato il pagamento il cliente si impegnerà ad inviare tramite mail o altro mezzo la documentazione richiesta da FS per la profilazione al corso scelto e l’invio delle credenziali di accesso alla piattaforma di riferimento.

Le offerte e i preventivi comunicati al cliente in qualsiasi forma, sono da considerarsi non vincolanti, e hanno durata massima di 90 giorni.

L’invio di un ordine da parte del Cliente costituisce piena accettazione delle condizioni generali. Eventuali modifiche, revisioni, integrazioni richiesta a FS su un ordine già ricevuto, non sono da considerarsi comprese nel prezzo dell’offerta e comporteranno pertanto la fatturazione aggiuntiva del relativo importo.

2.1 ORDINI DI SERVIZIO DI ASSISTENZA BUROCRATICA

Le prenotazioni di ordini di assistenza burocratica (invio naspi, assistenza invio domanda concorsi ecc) verranno evase attraverso le collaborazioni attive tra fs ed enti di caf e patronato. Pertanto non essendo FS ente di patronato, le prestazioni gestite ed espletate da FS potranno essere effettuate dietro corrispettivo.

2.2 ACQUISTO PRODOTTI E-LEARNING

Il cliente, acquistando corsi di formazione offerti ed erogati da FS attraverso la piattaforma di terzi (per terzi si intende la piattaforma dell’ente certificatore):

  1. Dichiara di aver letto le informazioni del corso scelto;
  2. Esprime il consenso ad utilizzare il proprio indirizzo e-mail per tutte le attività inerenti la conclusione ed esecuzione del relativo contratto;
  3. Dichiara di avere letto e compreso la privacy policy REG.UE 6798/2016;
  4. Dichiara di conoscere i prerequisiti hardware e software necessari per potere usufruire pienamente dei corsi acquistati, la cui verifica è da considerarsi onere esclusivo in carico al Cliente.
  5. Dichiara di manlevare Formazionespecializzata.com da ogni malfunzionamento della piattaforma del corso di riferimento, tenuto conto che le piattaforme sono gestite da enti certificatori e non controllate da FS.
  1. RESPONSABILITA’ PER I SERVIZI E PRODOTTI FORNITI.

Formazionespecializzata.com si riserva il diritto di far eseguire, interamente o in parte, a terzi l’incarico conferito. Nel caso “FS” affidi lavori, interamente o parzialmente, a terzi, manterrà comunque le proprie responsabilità nei confronti del Cliente.

I tecnici ed il personale di “FS”, non potranno in alcun caso intervenire direttamente a supporto del personale del Cliente in attività operative, tecniche e/o amministrative attinenti alla specifica attività del Cliente, né utilizzare attrezzature del Cliente per svolgere la propria attività, a meno che quest’ultima eventualità sia prevista dagli accordi contrattuali e relativi supplementi inerenti la sicurezza sul lavoro.

3.1 Limitazione di responsabilità

L’assistenza e la consulenza fornita da FS al cliente sarà consultiva, ovvero FS non avrà alcuna possibilità di influire direttamente sugli aspetti strutturali – organizzativi riguardanti le attività del cliente. Il servizio erogato si bassa inoltre esclusivamente sulle informazioni riguardanti le attività del cliente. Pertanto, nessuna responsabilità potrò essere attribuita a FS in caso di eventuali carenze/errori/omissioni, che dovessero essere rilevate nel sistema produttivo/organizzativo/documentale del cliente e sanzionate da parte delle Autorità di sorveglianza. Il cliente garantisce sulla veridicità dei dati comunicati per l’iscrizione ai corsi.

Per quanto concerne i corsi e – learning. FS non sarà in alcun caso ritenuta responsabile per eventuali danni diretti e indiretti al cliente in caso di:

  • Malfunzionamenti del servizio derivanti da guasti, sovraccarichi, rallentamento di velocità o interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete internet, guasti alle infrastrutture che gestiscono il traffico telematico fra il cliente e la piattaforma e-learning da cui è erogato il servizio, utilizzo da parte del cliente di una connettività incompatibile con il servizio, mancato possesso o aggiornamento dei requisiti di sistema.
  • Eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Cliente.
  • Accesso illecito di terzi ai corsi acquistati dal Cliente, in seguito alla mancata custodia delle credenziali di accesso o mancata adozione di adeguate misure di sicurezza da parte del cliente;
  • Uso dei materiali o informazioni contenute nei corsi, ovvero inerenti la qualità dei materiali o delle informazioni, opinioni, espressioni o suggerimenti in essi contenuti.
  1. FORZA MAGGIORE

I vincoli contrattuali tra FS e il Cliente verranno reciprocamente sospesi in caso di “forza maggiore”. Con “forza maggiore” si intende ogni circostanza non prevedibile al momento della sottoscrizione del contratto, che rende di fatto ragionevolmente impossibile per le parti esigerne il rispetto, ovvero ogni circostanza in cui si verifica: malattia, sciopero del lavoro, guerra, pericolo di guerra, agitazioni, problemi di trasporto, incendio, calamità e altri gravi problemi presso FS o presso i suoi fornitori. Se la durata della situazione di “forza maggiore” dovesse rendere ragionevolmente impossibile onorare il contratto, ogni parte potrà annullare il contratto mediante invio all’altra di dichiarazione scritta, senza che siano previsti indennizzi per alcuna delle due parti, salvo il diritto di FS di ottenere dal Cliente il pagamento per i lavori eseguiti fino a quel momento.

  1. PAGAMENTI

I pagamenti da parte del Cliente dovranno essere effettuati in base alle condizioni concordate e definite nelle offerte e riportate in fattura. I termini di pagamento indicati, sono da considerarsi termini non modificabili. Qualora i suddetti termini non vengano rispettati, il Cliente è da considerare immediatamente inadempiente, senza che nessun sollecito o messa in mora sia richiesta.

Nel caso in cui il Cliente non proceda al pagamento delle fatture nei termini prestabiliti, a partire dalla scadenza di tale termine il Cliente stesso sarà considerato debitore di interessi pari agli interessi legali in vigore in quel momento, calcolati su base giornaliera (D.Lgs.231/2002). Nel caso di cui al capoverso precedente, FS avrà il diritto di considerare sospesi tutti i propri doveri nell’ambito dell’accordo e di eventuali altri accordi con il Cliente ed avrà inoltre la facoltà di risolvere per intero o parzialmente l’accordo con una semplice comunicazione senza intervento giudiziario, di riprendere le consegne effettuate e/o di richiedere corrispondenti indennizzi. Tutte le spese giudiziarie ed extra-giudiziarie saranno a carico del Cliente. Lo stesso vale in caso di fallimento o sospensione dei pagamenti.
In caso di controversia sugli importi fatturati, il Cliente è tenuto a presentare il reclamo entro il termine di 8 giorni dal ricevimento della relativa fattura. In mancanza di tale reclamo nel suddetto termine, il Cliente si intenderà decaduto da qualsiasi contestazione.
In corrispondenza della eventuale richiesta del Cliente di ottenere una proroga dei pagamenti dovuti a FS, inoltrata a FS necessariamente prima della scadenza prevista e concessa da FS al Cliente, avrà valore solo se concessa per iscritto.

  1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

La legge applicabile è esclusivamente quella italiana e per qualsiasi controversia dovesse insorgere sulla interpretazione delle clausole dell’ordine, che non possa essere risolta in via amichevole tra le parti, il Foro competente è esclusivamente quello di Reggio Calabria.

  1. TUTELA DEI DATI PERSONALI

I dati personali saranno raccolti e trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e sulla base di quanto previsto dalla normativa vigente in materia.

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